Uvod
Splošni pogoji urejajo uporabo te spletne strani (bio-sana.eu). Spletno stran upravlja podjetje ProNet Marketing LLC (v nadaljevanju podjetje). Prosimo, pozorno preberite naslednje informacije, da boste razumeli prakso glede uporabe spletne strani. Splošni pogoji se lahko občasno spremenijo, zato jih preverite pred uporabo strani. Šteje se, da ste z uporabo spletne strani, seznanjeni s celotno vsebino splošnih pogojev in ste splošne pogoje sprejeli.
1. Nakup
Spletna stran je namenjena predstavitvi in trženju izdelkov v ponudbi podjetja. Kot uporabnik spletne strani lahko opravite nakup ponujenih izdelkov tako, da izpolnite naročilnico za izbrani izdelek in nakup ter vaše podatke potrdite s klikom na "Pošlji".
S tem se strinjate, da lahko podjetje uporabi vaše podatke za obdelavo naročila in za potrebe marketinga. Oddano elektronsko naročilo oz. sklenjena pogodba o nakupu se hrani v računalniškem sistemu podjetja.
2. Cene
Vse cene so v Evrih in so končne z vklučenim davkom na dodano vrednost. Cene za posamezne idelke se lahko spremenijo, vendar sprememba cene ne vpliva na ceno že naročenih izdelkov. Za vsa oddana naročila veljajo cene, ki so navedene v ponudbi ob nakupu.
3. Plačilo
Izdelke lahko plačate preko sistema Paypal ali po dogovoru po predračunu. Plačilo po povzetju ni možno, ker se izdelki pošiljajo iz tujine.
Plačilo preko sistema Paypal lahko izvedete iz vašega Paypal računa, če tega še nimate, kliknite na "Create an Account" in vpišite potrebne podatke za plačilo s karticami Visa, Master Card, American Express ali Discover. V polje Card number vpišite številko kartice, v polje Expires vpišite datum poteka vaše kartice, v polje CSC vpišite tri številke, ki se nahajajo na zadnji strani kreditne kartice.
Za plačilo po predračunu pošljite povpraševanje na info@bio-sana.eu ali preko
kontaktnega obrazca, da vam pošljemo predračun. Plačate lahko preko položnice ali preko vaše spletne banke. Izdelki bodo odpremljeni po prejetem plačilu.
4. Izpolnitev naročila
V kolikor so izpolnjeni vsi pogoji za dobavo izdelka (pravilno izpolnjena naročilnica, v celoti izvedeno plačilo in pravilen naslov za dostavo) bo podjetje izvedlo vse potrebne postopke za izpolnitev naročila. Če pogoji niso izpolnjeni lahko podjetje zavrne naročilo.
5. Odstop od naročila
Kupec lahko odstopi od nakupa neposredno po potrditvi naročilnice, če ne izvede plačila ali v primeru, da izdelek še ni bil poslan.
Kupec lahko v 14 dneh po prejemu izdelka podjetje brez posebnega razloga pisno obvesti, da odstopa od pogodbe oz. naročila. Obvestilo o odstopu lahko kupec predloži na obrazcu ali z nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe. Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano, neuporabljeno in v nespremenjeni količini. Vrnjeni izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani ter v originalni embalaži. V kolikor izdelke začnete uporabljati, pa si premislite, s tem izgubite pravico do odstopa od pogodbe. Kupec mora blago vrniti podjetju v 14 dneh po pisnem sporočilu. Stroške pošiljanja vrnjenega blaga nosi kupec. Kupnina, brez stroškov dostave, bo vrnjena na račun kupca, iz katerega je poravnal kupnino (Paypal, TRR).
6. Dostava
Podjetje bo naročeni izdelek dobavilo v roku 5 do 7 delovnih dni. V kolikor obstajajo objektivni razlogi, na katere podjetje nima vpliva (npr. težave poštnih sistemov zaradi epidemije, okvare, nesreče, napake, razmere na cesti …) se lahko rok dobave podaljša. Strošek dostave, ki je naveden na naročilnici se obračuna in prišteje vrednosti naročeneih izdelkov ter se plača ob naročilu.
7. Reklamacije
Vsi izdelki bodo pred dostavo pregledani in zapakirani tako, da bi do vas prišli nepoškodovani in v originalni embalaži. Prejeto blago preglejte takoj.
Poškodovan izdelek
V kolikor bi prišlo do poškodbe izdelka ali embalaže med dostavo, nam to takoj sporočite na elektronski naslov info@bio-sana.eu s sliko in opisom problema ter o poškodbi obvestite Pošto Slovenije. Poškodovano blago izročite pismonoši in sodelujte pri zapisu zapisnika o poškodbi blaga. Na podlagi ustreznega obvestila, bomo v najkrajšem možnem času in najkasneje v 8 dneh, izdelek zamenjali ali vrnili kupnino.
Napačen izdelek
Če bi prišlo ob pošiljanju do napake in bi kupec prejel napačen izdelek, mora kupec o tem čim prej in najkasneje v 8 dneh po prevzemu, obvestiti podjetje na elektronski naslov info@bio-sana.eu s sliko in opisom problema. Na podlagi ustreznega obvestila kupcu v najkrajšem možnem času in najkasneje v 8 dneh od prejetega obvestila izdelek zamenjamo oziroma, če to iz objektivnih razlogov ni možno, vrnemo kupnino. Ob prejemu pravega izdelka je dolžnost kupca, da napačno blago izroči pismonoši in mu predloži natisnjen reklamacijski obrazec, če tega ni storil že prej.
Napačna količina
V primeru, da dobavljena količina ni enaka naročeni in plačani količini, mora kupec o tem čim prej in najkasneje v roku 8 dni po prevzemu obvestiti podjetje na elektronski naslov info@bio-sana.eu z opisom problema. V primeru upravičene reklamacije se kupcu takoj oziroma najkasneje v 8 dneh po prejetem obvestilu pošlje manjkajoči izdelek oziroma se vrne sorazmerna kupnina.
8. Zasebnost in varnost podatkov
Nakupovanje in plačevanje preko spletne strani bio-sana.eu je varno.
Vse transakcije, opravljene preko spleta, so zaščitene s protokolom Secure Sockets Layer (SSL) in protokolom varnega šifriranja podatkov. Vsi podatki, ki nam jih posredujete, so zakodirani s pomočjo tehnologije za šifriranje podatkov SSL.
Zavedamo se pomena zasebnosti in varstva osebnih podatkov, zato z vašimi osebnimi podatki ravnamo odgovorno ter skrbimo za zakonito in pregledno obdelavo osebnih podatkov. Z ustreznimi ukrepi za varovanja skrbimo, da do osebnih podatkov ne dostopajo nepooblaščene osebe, ohranjamo njihovo zaupnost in celovitost ter preprečujemo njihovo izgubo ali nenamerno uničenje ves čas obdelave.
9. Kontaktni podatki
Stran upravlja podjetje:
ProNet Marketing LLC
EU naslov:
Eugen-Huber-Strasse 12
8048 Zurich, Switzerland
US naslov:
16192 Coastal Highway
Lewes, Delaware 19958 USA
Kontakt za to spletno stran:
info@bio-sana.eu